中国银河证券一间9平方米橙色小屋，让骑手们有了家的感觉

春节假期刚过，金山区朱泾镇万安街又热闹起来。和往日一样，骑手们奔忙在街头巷尾，为顾客送去可口餐食。

不同的是，万安街街头多了一间小屋，在寒风中犹如一处港湾，让骑手们可以避避风、歇歇脚、喝杯热水，感受城市温暖。而这个变化，正是源于外卖骑手的人民建议。

小屋虽小，设施不少

万安街510号中国电信营业厅门前，一抹橙色格外显眼。

这间小屋总面积有9平方米，三面均设玻璃窗：一侧玻璃窗上印着骑手的卡通图案，旁边写着“风雨无阻，感谢您辛勤的付出”；一侧玻璃窗上则写着“在这里，累了能歇脚，手机能充电，饭凉能加热，渴了能喝水，风雨能避雨，热了能纳凉”。

小屋名为“暖新坊”，是朱泾镇万安街区专门为周边骑手和其他户外工作者搭建的。小屋被大家伙儿亲切地唤作“小橙子”。

一名骑手坐在“暖新坊”里休息。

记者一进门，暖气扑面而来。小屋虽小，设施不少：4把橙色的椅子、4把红色折叠椅，地上立着饮水机，桌上摆着微波炉，墙面上绑着多孔插线板，墙角有一台冷藏柜，书架上除了各类书籍，还有人民建议征集邮筒、便民服务箱等。

“暖新坊”内设施一应俱全。

“来新订单啦！”伴随着响亮的手机播报声，一位女外卖骑手进了屋，拧开保温杯盖，在饮水机处接满一杯开水。不到一分钟，她又匆匆离开了小屋，骑车奔向取餐点。

一位女骑手趁着接单间隙，到“暖新坊”加一杯热水。

一百多米外，是万安街区的“奶茶一条街”。一家奶茶店门前，骑手薛师傅听记者问及“暖新坊”，竖起大拇指说道：“现在点单太忙了，只能‘蹲’在奶茶店守着单，等到不忙的时候，我就会去小屋坐坐，接一杯热水。”

记者在小屋内遇到一位老先生。他自称是住在马路对面住宅楼的居民，没事儿经常来这坐着看看书。他说，“有了这间小屋，骑手喝水、休息方便多了。”万安街区工作人员介绍，近段时间，“暖新坊”日均使用频次已超80人次。

8轮走访跑出金点子

“暖新坊”是如何诞生的？这还要从骑手的人民建议说起。

据朱泾镇统计，万安街区共有48名美团小哥、25名淘宝闪购骑手、41名快递员以及20名网约车司机。为了给他们提供精准服务、增强归属感，网格员、街区书记、街区委员和党员骨干与骑手、快递员、网约车司机师傅们提前约好时间，错峰进行走访，了解他们的需求，收集他们的建议。

万安街区工作人员向部分骑手征询建议，了解需求。受访者供图。

“这样的走访共组织了8轮，覆盖12条街巷。”万安街区工作人员郑雍豪说，许多骑手提出了缺少休息场所、手机需要补充电量等问题。对大量意见建议进行梳理后，他们总结出新就业群体“休息、充电、饮水、医疗”等核心需求。有关部门将这些需求列为重点解决事项，启动暖新坊·万安街区站项目，通过1次党建联席会议和3次网格调度会，联动多个部门共同推进“暖新坊”建设。去年7月8日，“暖新坊”正式启用。

敞开式休憩点

街区还在万安街555号商家旁设立敞开式休憩点，配备遮阳篷、座椅等设施；联合有关商家在“暖新坊”提供手机贴膜、急救药箱、中医推拿、测量血压等服务，发动14家商铺成为“骑手友好商铺”，提供免费接水、应急充电等服务……

仁善中医医院在“暖新坊”内设置了便民服务箱。

“以前，遇上暴雨天，只能蹲在银行门口。现在，能有地方躲雨，还能顺便给手机充充电，感觉朱泾镇把我当成了自家人。”骑手毕师傅感慨万千。

“邻镇的骑手听说万安街区有个‘暖新坊’，羡慕得不得了”郑雍豪说道。

探索“街事街治”新模式

朱泾镇信访办副主任嵇雯萍告诉记者，为了更主动征集人民建议，万安街区成立了“新兴夜话·街事会”，每季度召开一次会议，党支部和外卖骑手等新就业群体、街区商户、职能部门、居民代表等坐在一起，利用“夜话”形式，围绕街区治理、营商环境、民生服务等议题展开讨论，将人民建议征集变成常态化工作机制，形成“街事街议、街事街办、街事街治”的基层治理新模式。

自“街事会”成立以来，共收集到30余名新就业群体的问题、建议50余条。“暖新坊”里的设施和服务也随着征集来的人民建议不断调整，如增设AED设备、定期开展法律咨询等。与此同时，群众参与街区治理的热情随之高涨。外卖车辆乱停放、路面井盖破损等治理难题，通过“街事会”得到了解决。

据介绍，未来，朱泾镇将在5个网格、7个街区（园区）推广“暖新坊”，并发布“骑手友好地图”，形成覆盖全镇的服务矩阵。